Tabaqueira reformula su sistema de Digital Signage en casi 3000 pantallas

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Artículo publicado el 4 de Marzo de 2022

Tabaqueira, filial de Philip Morris International (PMI) en Portugal, es la primera empresa tabaquera de Portugal y una de las mayores del país, estando incluso entre las diez primeras empresas exportadoras a nivel nacional. La empresa produce para más de 25 países desde su fábrica de Albarraque, en el municipio de Sintra, que es uno de los mayores centros de producción de PMI en la Unión Europea.

Tabaqueira utilizó el sistema de Señalización digital World VDS, para poder mejorar la gestión de su información que pasa por 800 pantallas en puntos de venta de todo el país, así como lograr un disminución de los costes de la operación contra su antiguo sistema de Digital Signage que tenía.

Aunque la mayoría de las pantallas tienen pequeñas máquinas Android y Windows conectadas, su las pantallas de Digital Signage también tienen un porcentaje muy importante de Tablets Android.

Dado que una gran parte de estos dispositivos son equipos de consumo y no profesionales, preparados para estar conectados al menos 16h/día y 7 días a la semana, había importantes limitaciones de hardware que requerían algunas adaptaciones del software World VDS, ya que una parte considerable de los equipos Android seguían ejecutando versiones del sistema operativo ya completamente obsoletas.

Además de la necesidad de estos optimizaciones técnicas del sistema de Señalización digital Amplitude Net, el proyecto también incluía una serie de otros retos, entre los que destacan los dos siguientes:

Fruto de la variedad de pantallas disponibles (entre las casi 800 pantallas para Digital Signage), además de tener 2 tipos de emisiones con formatos diferenciados 4:3 y 16:9, donde cada formato presenta 3 tipos de resoluciones diferenciadas, a saber, Full HD, HD y SD, también hay pantallas verticales y horizontales, lo que da lugar a un amplio abanico de combinaciones posibles para cada una de las emisiones que se quieran transmitir.

El número de emisiones separadas también es elevado, ya que las pantallas están situadas en lugares muy diferentes con distintas necesidades de comunicación. Dentro del universo de estas ubicaciones se encuentran los estancos, papelerías, aeropuertos, gasolineras con y sin zona de alimentación, donde además de la diferencia de los productos comercializados, existen restricciones legales de comunicación que deben cumplir, debido a la colocación y visibilidad de sus pantallas, como por ejemplo si se colocan en escaparates en papelerías con visibilidad al público fuera de los locales.

Todo el sistema se ha montado teniendo en cuenta este amplio abanico de situaciones posibles, para minimizar al máximo los tiempos de gestión de las listas de reproducción asociados a las varias decenas de situaciones posibles. Así, con una sola actualización de contenidos realizada por Tabaqueira en una lista de reproducción, se cumplen inmediatamente una serie de situaciones, por lo que el esfuerzo necesario para gestionar la operación se reduce considerablemente.

Desde las aproximadamente 800 pantallas de Tabaqueira no tenían acceso remoto, por lo que era necesario realizar visitas in situ para que se realicen cambios en los sistemas operativos y el software respectivo, y las pantallas de Tabaqueiras tienen una cobertura global del país.

A diferencia de muchos otros proyectos de Digital Signage ya desarrollados por Amplitude Net, en los que los lugares que cuentan con pantallas digitales forman parte de la institución, y originan una colaboración local muy activa de los empleados para su propio beneficio, en este proyecto, las pantallas de Tabaqueira son vistas por los establecimientos como un beneficio secundario a su núcleo, lo que requirió una articulación mucho más delicada entre los 4 equipos reunidos por Amplitude Net durante las instalaciones. Un buen ejemplo de ello son los 2 días semanales en los que se celebran los partidos de la EuroMilhoes, que hacen prácticamente intransitables los estancos y papelerías de la zona.

Dadas las rígidas restricciones de programación para las intervenciones en las distintas localidades, no sólo para los casos señalados de los Estancos y Papelerías, sino también para las visitas a los Aeropuertos y parte de las Gasolineras, se puso en marcha un sistema inteligente de generación de rutas, con actualización en tiempo real del estado de cada uno de los terminales de las localidades, que simplificó enormemente los recorridos que debían realizar los 4 equipos de instalación, consiguiendo así los objetivos de las instalaciones en sólo unos 2 meses.

A finales de 2015 Tabaqueira fue pionera en la comercialización de IQOS, una innovadora forma de fumar tabaco sin humo, con una reducción muy importante del riesgo para la Salud, y que actualmente es el principal producto destacado en sus pantallas de Digital Signage.

Portugal fue el cuarto país del mundo en iniciar la comercialización de IQOS, que ya cuenta con unos 200 mil consumidores a nivel nacional y unos 7,3 millones en todo el mundo.

A principios de 2019, Tabaqueira fue la primera empresa en Portugal y la primera de las filiales europeas de Philip Morris International en recibir la certificación AWS (Alliance for Water Stewardship), que reconoce las buenas prácticas de la empresa en el uso sostenible del agua, haciendo evidente el compromiso con la sostenibilidad en todas sus actividades.

Através de este nuevo proyecto de Digital Signage que Amplitude Net materializó, Tabaqueira adquiere un nuevo potencial para desarrollar sus estrategias de marketing en cerca de 800 pantallas, lo que permite a la empresa realizar los cambios de comunicación deseados en tiempo real y de forma diferenciada para sus ubicaciones y audiencias previstas.