Solución digital quiere optimizar los tiempos de espera en las tiendas Ageas

El diario Dinheiro Vivo publicó un artículo el 1 de septiembre de 2022 sobre la adopción de la solución World VDS Digital Signage de Amplitude Net, por parte del grupo AGEAS, para gestionar sus contenidos de TV corporativos en las nuevas sedes del Grupo, así como los contenidos de Digital Signage que aparecen en las pantallas y tablets asignadas a sus clientes en las tiendas.

Dinheiro Vivo es un diario digital de actualidad económica, financiera y empresarial, perteneciente al Grupo Bel, que reúne a varias empresas con reconocida presencia en el mercado portugués e internacional, como TSF, JN, DN, O Jogo o Volta ao Mundo .

El artículo revela algunas de las características innovadoras del software de señalización digital de Amplitude Net, que fueron decisivas para su selección.

Enlace del artículo

Amplitude Net crea un servicio personalizado para los Clientes del Grupo Ageas Portugal

Amplitude Net creó el World VDS Digital Signage, que será utilizado por alrededor de dos millones de miembros de la compañía de seguros en Portugal. El sistema ajustará la oferta al perfil de cada consumidor.

El World VDS Digital Signage nació con el objetivo de optimizar el tiempo de espera de los clientes de seguros de Ageas. Esta solución digital, creada por Amplitude Net, fue especialmente diseñada para mejorar la experiencia de los aproximadamente dos millones de clientes de la aseguradora, desde el momento en que ingresan a sus dos nuevas tiendas en Lisboa y Oporto.

Tal y como explica Amplitude Net en un comunicado, “Mientras espera a ser atendido, World VDS Digital Signage ajustará la oferta de servicio al Cliente, mediante una cuestión que se ajuste a su perfil”. Es decir, luego de ser recibido por un empleado de Ageas al ingresar a una tienda, el cliente recibirá una tableta, con información personalizada a su perfil, donde se presentan sugerencias de seguros y otra información relevante del Grupo Ageas Portugal.

"El tipo de contenido presentado puede ir desde sugerencias para una mayor protección del seguro hasta información relevante del Grupo Ageas Portugal. En este sentido, el Cliente recibe información personalizada incluso antes de ser atendido, lo que permite optimizar su tiempo de espera para el servicio", explica César Areal, director general de Amplitud Net.

El Digital Signage de World VDS también incorpora un canal de TV Corporativo, compuesto por cinco pantallas por planta, cuatro repartidas por los espacios y una en el ascensor, y así se utilizará para la presentación de retransmisiones en el interior de los nuevos edificios.

El sistema es interactivo y permite la integración con otros sistemas (sistemas de colas, clima y noticias, entre otros). "La versatilidad del World VDS Digital Signage fue una vez más decisiva en su selección por parte de una empresa líder en Portugal, en un proyecto emblemático, que tendrá un impacto directo no solo en los numerosos Empleados del Grupo Ageas Portugal, sino también en sus casi dos millones de clientes, que tienen al menos una póliza vigente”, garantiza el director general de Amplitude Net.

Para Gustavo Barreto, COO de Grupo Ageas Portugal, "esta asociación con Amplitude Net tenía mucho sentido para nosotros, ya que tendrá un impacto muy positivo en la mejora de la experiencia del Cliente en la tienda". Y recuerda que “Amplitude Net también presenta un recurso preciado y de fácil acceso para quienes trabajan desde casa -World VDS Teams-, una extensión de la solución World VDS para MicroSoft Teams, que permite la alineación de equipos, favoreciendo la integración de los empleados. , en un contexto tan específico como el que estamos viviendo, dentro de la solución de comunicación empresarial, más utilizada actualmente por las empresas.”