Digital Signage en las farmacias de la Red Elo Farma

Con el objetivo de una mejora continua de la eficacia de la comunicación de las farmacias con sus clientes/pacientes, dentro de su estrategia digital para 2017, adoptó la software de Digital Signage World VDS de Amplitud Net, lo que permite a las farmacias reaccionar muy rápidamente a las exigentes necesidades del mercado.

Hasta ahora el sistema de Señalización digital ya está en funcionamiento en unas 180 farmacias, cada año han entrado aproximadamente 40 nuevas farmacias, en un total de 210 equipos.

Para materializar esta nueva estrategia de comunicación digital, se están colocando pantallas de 43´´ en el interior de las farmacias y de 55´´ en el escaparate con una disposición vertical.

También hay farmacias que vienen integrando sus sistemas de colas directamente en las emisiones que se muestran en los televisores de interior, ya que el software de Digital Signage Amplitude Net ya está preparado para integrarse con los principales sistemas de colas del mercado.

Las emisiones del escaparates difieren de las de las farmacias, dado que las necesidades de las farmacias varían radicalmente en función de su ubicación en el país, sigue habiendo un comunicación diferenciada según su ubicación geográfica. Un ejemplo paradigmático de esta diferencia de necesidades es el hecho de que las altas discrepancias de temperatura que existen entre el norte y el sur del país originan una diferencia muy grande en los resfriados que se sienten en cada lugar.

A través de la software de Digital Signage (y Corporate TV) de Amplitude Net, Elo Farma también puede acortar al máximo el tiempo de colocación de carteles con mensajes publicitarios en las farmacias. Con una gestión remota totalmente flexible vía Web, Elo Farma, puede en cualquier momento cambiar automáticamente la información que pasa en las pantallas de todas o cualquier farmacia, lo que supone una gran ventaja no sólo para las farmacias sino también para los laboratorios y los pacientes.

En 2020 Elo Farma se beneficia ahora de la actualización tecnológica realizada en la solución World VDS de Digital Signage, que ahora se ejecuta de forma nativa en las principales pantallas profesionales del mercado, ya no es necesario tener un reproductor adicional asociado a la pantalla. Este avance, además de abaratar la solución, también simplifica su instalación en las farmacias, así como el mantenimiento de todo el sistema. World VDS está actualmente preparado para funcionar en las pantallas del Samsung, LG y Philips (además de funcionar también en Windows, Android y Raspberry Pi).

Además de la mencionada posibilidad de actualizar los contenidos en tiempo real, que minimizar los costes asociado a toda la logística de la difusión de carteles y folletos promocionales, en el contexto de las farmacias, las soluciones de señalización digital también se señalan como teniendo además las siguientes ventajas principales:

• Aumento de las ventas: Las pantallas de Digital Signage repartidas por los locales que muestran los productos, las promociones y las campañas, atraen más la atención de los clientes y les ayudan a realizar sus compras. El estudio de InfoTrends estima incrementos de hasta 31,8% en el volumen de ventas global de las tiendas que utilizan tecnología de señalización digital.
• Disminución de la percepción del tiempo de espera: Al utilizar pantallas digitales en los puestos de pago, los clientes experimentan una reducción de los tiempos de espera en más de un tercio (35%). Según un estudio realizado por Industrias Lavi, si hay un sistema de gestión de colas integrado en la pantalla, esta sensación de tiempo de espera puede reducirse hasta en 40%.
• Información y fidelización de clientes: Además de la publicidad de los productos, proporcionar información útil a los clientes es igualmente valioso, hasta el punto de que el panorama actual del marketing se centra en los contenidos. En este contexto, las comunicaciones de prevención de enfermedades han sido realizadas cada vez más por las farmacias, siendo muy valoradas por los usuarios, para que sepan cómo actuar en determinadas situaciones. Así, se puede facilitar la conquista y fidelización del cliente a la marca a través de esta forma, en la que se hace llegar contenidos de valor (no estando éstos directamente relacionados con un producto o servicio).

Dentro del universo de soluciones que fueron creadas por la Red Elo Farma para las farmacias, también se destaca la "Academia Elo Farma", un programa destinado a la formación de estrategias para optimizar la comunicación entre el farmacéutico y el cliente, orientado a los gerentes y equipos de las farmacias.

La academia abarca temas variados, como herramientas financieras, técnicas de venta, venta cruzada y de productos superiores, gestión de categorías, motivación de equipos, marketing y comunicación y planes comerciales.

Las farmacias que forman parte de la red Elo Farma tienen acceso a la formación de forma gratuita gracias al apoyo de los socios implicados.