Sus empleados son partes clave en su empresa, al igual que representan su marca. Por eso, es crucial que las empresas prioricen la satisfacción de sus empleados en el lugar de trabajo.
La "renuncia silenciosa" se ha convertido en una nueva tendencia entre los empleados. Este término se refiere a empleados que no han presentado formalmente su renuncia, pero que mentalmente ya han abandonado su puesto. Tener "empleados fantasmas" en su empresa puede resultar en una falta de productividad y, en consecuencia, en una disminución del retorno de la inversión (ROI). De hecho, los empleados desmotivados pueden costarle a su empresa más de 450 mil millones de dólares al año. Con esta constatación, cada vez más líderes empresariales están tomando medidas para garantizar que sus empleados se mantengan felices y satisfechos en el lugar de trabajo.
Una comunicación interna eficaz puede ser lo que necesita para aumentar el compromiso y la productividad de los empleados. Descubra en este artículo estrategias de comunicación interna eficaces y sepa cómo el digital signage es la solución para implementar esas estrategias.
¿Qué es una Estrategia de Comunicación Interna?
Una estrategia de comunicación interna es una guía que ayuda a alcanzar el éxito en la comunicación interna, implementando el plan de comunicación interna. Su plan de comunicación interna delineará los pasos que tomará para garantizar una mejor comunicación dentro de la empresa.
Beneficios de una Comunicación Interna Eficaz en su Empresa
Un proceso de comunicación interna eficaz trae innumerables beneficios para su empresa, incluyendo:
Aumento del Compromiso y Retención de Empleados
Una comunicación interna transparente y oportuna garantiza que los empleados se sientan valorados por la empresa. Los canales de comunicación abiertos aseguran que los empleados también puedan contribuir al crecimiento de la empresa. De hecho, los empleados permanecen en una organización donde sienten que su contribución es valorada.
Aumento de Ingresos
El compromiso de los empleados puede aumentar la rentabilidad de su empresa en un 21%. Por lo tanto, una mejor comunicación interna mantendrá a sus empleados comprometidos y aumentará los ingresos.
Satisfacción del Cliente
Un empleado bien informado atiende a un cliente con menos retrasos. Además, no es necesario transferir al cliente de un lado a otro, ya que tiene la información que necesita.
Reducción de Confusiones
Una comunicación interna eficaz garantiza que los empleados reciban la información de la empresa de manera oportuna. De esta forma, puede eliminar la excusa de "no estaba al tanto", que es responsable de muchos caos en su oficina.
Uso de Estrategias de Comunicación Interna con Digital Signage
Después de comprender mejor la comunicación interna y sus beneficios, el siguiente paso es la implementación. Necesitará una estrategia de comunicación interna eficaz para ayudarle a alcanzar sus objetivos de comunicación interna.
Comience por hacerse las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los objetivos de la comunicación interna?
- ¿Qué herramientas ha estado utilizando para la comunicación interna?
- ¿Cuál ha sido la efectividad de esas herramientas?
- ¿Qué otras herramientas de comunicación interna necesita en su organización?
- ¿Qué estrategias de comunicación interna puede implementar y cuál es el cronograma?
- ¿Cómo medir y monitorear la efectividad de esas estrategias de comunicación interna?
Responder a estas preguntas le ayudará a redactar una estrategia de comunicación interna eficaz. Además, mientras responde a estas preguntas, incluya a sus empleados en la discusión, en lugar de adoptar un enfoque de arriba hacia abajo.
El digital signage es una herramienta de comunicación eficaz que le ayudará a implementar su estrategia de comunicación interna. También conocido por TV corporativa, es un canal de comunicación interna con los empleados que utiliza pantallas digitales. A continuación, se presentan algunas formas de usar digital signage para concretar sus estrategias de comunicación interna para su negocio.
1. Incorpore Elementos Visuales en su Comunicación
Curiosamente, el 90% de la información que recibe su cerebro es visual. Los mensajes visuales son fáciles de digerir y dejan una impresión duradera en los lectores. Por lo tanto, una de sus estrategias de comunicación interna debe ser utilizar gráficos para comunicarse con sus empleados.
Puede utilizar elementos visuales para el boletín informativo de la empresa, información sobre nuevos productos, nuevas contrataciones y promociones a través del digital signage. Las imágenes en las pantallas se fijan más tiempo en la memoria, ya que los empleados recordarán lo que vieron en las pantallas.
2. Mantenga a los Empleados Actualizados sobre Noticias Relacionadas con el Sector
La comunicación interna eficaz tiene la responsabilidad de informar. Un empleado bien informado atiende mejor a sus clientes. A través del digital signage, puede garantizar que su equipo esté actualizado sobre noticias relacionadas con el sector que mejorarán sus operaciones.
Por ejemplo, la información turística sería útil para empleados que trabajan en la industria hotelera. De esta forma, esos empleados pueden ofrecer consejos beneficiosos a los clientes, respaldados por pruebas creíbles.
3. Muestre sus Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
Lo que puede ser medido, puede ser mejorado. Cuando se es transparente sobre los KPIs de la empresa, su equipo ve cómo sus acciones afectan el crecimiento de la empresa. Como resultado, experimentará menos resistencia al introducir estrategias de crecimiento, ya que los empleados comprenden por qué esas estrategias son esenciales.
Sin duda, necesita mantener a sus empleados informados si desea que se identifiquen con su visión global. Además de la intranet de su oficina, utilice el digital signage como una herramienta de comunicación interna que muestre sus métricas a través de aplicaciones como Power BI, integrado en el software de gestión de contenidos. De esta manera, sus empleados permanecen motivados para contribuir a la misión de la empresa.
4. Comunicación en Redes Sociales
En general, la mayoría de los empleadores creen que las redes sociales son una distracción en el lugar de trabajo. Inevitablemente, sus empleados siempre encontrarán una manera de revisar sus páginas de redes sociales, incluso durante el horario laboral. Como resultado, puede usar las redes sociales a su favor en lugar de resistirse a ellas.
Las redes sociales son una herramienta que puede usar para la exposición de la empresa y para la comunicación con los empleados. Su equipo puede tomar fotos trabajando, durante reuniones o en eventos de la empresa y publicarlas en línea. Anímelos a identificar a su empresa cuando publiquen fotos relacionadas.
De esta manera, sus empleados demuestran orgullo por formar parte de su empresa. Además, esas publicaciones en redes sociales le dan un rostro a su empresa. Los consumidores pueden ver a quién encontrarán cuando visiten sus oficinas. Puede mostrar hashtags de la empresa y las mejores fotos en sus pantallas.
5. Reconocimiento de los Empleados
El 63% de los empleados que reciben reconocimiento en el lugar de trabajo rara vez buscan otro empleo. Su estrategia de comunicación interna también debe centrarse en reconocer y valorar a los empleados excepcionales. Parte de la satisfacción de los empleados proviene de sentir que su contribución a la empresa es valorada.
Por ejemplo, sus pantallas de digital signage pueden celebrar al empleado del mes, cumpleaños, empleados creativos y aquellos con el mejor servicio al cliente. Este reconocimiento aumenta las tasas de retención y la productividad de los empleados.
6. Incentivar la Retroalimentación de los Empleados
Las mejores prácticas de comunicación exigen que la comunicación efectiva sea un canal de doble vía. Su plan de comunicación interna también debe centrarse en incentivar la retroalimentación de los empleados. Una cultura empresarial que incentiva la retroalimentación de los empleados lleva a su satisfacción y retención.
Además de la comunicación presencial, tenga plataformas de comunicación donde los empleados puedan comunicarse libremente. De esta forma, recopilará ideas valiosas de sus empleados que pueden impulsar enormemente la productividad de la empresa. Por ejemplo, puede utilizar aplicaciones como Slack y Microsoft Teams Communicator para recibir retroalimentación de los empleados.
Además, muestre las ideas creativas y beneficiosas en sus pantallas de digital signage para mostrar a los empleados que sus ideas e iniciativas son apreciadas. Sus empleados sabrán que son escuchados y que sus ideas se implementan.
7. Comunicación Divertida
Su estrategia de comunicación interna debe incluir la diversión como uno de sus objetivos de comunicación. Los empleados felices son más productivos que los malhumorados. Por lo tanto, cree conscientemente un ambiente de trabajo divertido y mejore la experiencia de los empleados en el trabajo.
El digital signage puede garantizar que tenga un ambiente de negocios divertido. En momentos aleatorios del día, muestre un meme divertido relacionado con el trabajo. Durante las pausas para el almuerzo, presente videos divertidos que elevarán el ánimo de su equipo mientras se preparan para la tarde.
Además, promueva competencias divertidas una vez al mes y muestre el progreso y los ganadores a través de sus pantallas. Un poco de diversión hará una gran diferencia en la motivación de sus empleados para alcanzar los objetivos de la empresa.
8. Comunicación Interdepartamental
La comunicación corporativa requiere comunicación entre los diferentes departamentos de una empresa. Un empleado puede encontrar un cliente que necesita servicios que requieren conocimiento sobre otros departamentos de la empresa. Normalmente, esto ocurre frecuentemente en el departamento de marketing.
Consecuentemente, necesitará abrir los canales de comunicación entre sus departamentos. El digital signage ayudará a agilizar e incentivar la comunicación en toda la empresa. Sus pantallas pueden comunicar información sobre las operaciones de cada departamento.
Además, si un departamento tiene información esencial que afecte a otros departamentos, podrá mostrarla en sus pantallas. Sin embargo, asegúrese de evitar la sobrecarga de información, comunicando solo lo que afecta a todos.
9. Comunicación en Tiempo Real
La comunicación interna exitosa requiere actualizaciones en tiempo real. La información desactualizada causa retrasos, confusión y frustraciones. Por lo tanto, necesita una herramienta de comunicación que garantice que los empleados reciban notificaciones de manera oportuna, a medida que ocurren los eventos.
El digital signage permite mostrar actualizaciones en tiempo real sobre eventos en la oficina. De hecho, la comunicación en tiempo real es crucial, especialmente desde que la pandemia introdujo el concepto de trabajo remoto. Los trabajadores remotos necesitan información actualizada sobre nuevos productos, salas de reuniones y anuncios de la empresa.
Algunos softwares de digital signage se conectan con Google Calendar y Microsoft Outlook, que los trabajadores remotos pueden usar para mantenerse informados sobre los eventos de la empresa.
Plantilla de Estrategia de Comunicación Interna
Utilice las estrategias de comunicación interna listadas anteriormente para mejorar la comunicación interna de su empresa. La TV corporativa no es solo una herramienta publicitaria, sino también una herramienta de comunicación. Sus pantallas de digital signage contribuyen significativamente al éxito de su comunicación interna y mejorarán la retención y satisfacción de los empleados.