ud121 Comercio electrónico

Solución eficaz y probada en la venta de productos en línea

Solución eficaz y probada en la venta de productos en línea

La plataforma de comercio electrónico ud121 es una Solución completa para la creación de sitios web y de comercio electrónico orientada a los más variados sectores de actividad.

A la medida de cada proyectola plataforma tiene opciones y características que optimizan el proceso de venta en línea, garantizar el éxito de su empresa.

A través de fuertes componentes de marketing personalizado y CRM (Customer Relationship Management), la solución tiene la la capacidad de presentar los productos, las noticias y otros componentes de los sitios de forma diferenciada para cada uno de sus clientes según el:

  • Perfil sociodemográfico
  • Preferencias
  • Historial de compras realizadas
  • Actividad realizada en el lugar

... originando un aumento significativo de las compras por impulso y, en consecuencia, en el valor medio de venta.

La Plataforma también contiene un potente sistema de gestión de la información, es capaz de centralizar los datos de otros sistemas de información con todo el componente multimedia asociado a productos, noticias y otros contenidos como imágenes, vídeos, PDF y Flash.

Ejemplos de módulos disponibles para crear sitios web de comercio electrónico

Módulos de navegación

  • Presentación inteligente de los resultados de las búsquedas realizadas libremente a través de un motor de búsqueda de indexación con capacidad de tratamiento gramatical y ortográfico.
  • Visualización automática de filtros de productos en el listado con muchos resultados mostrados,para poder segmentarlos fácilmente y reducir el número de clics para acceder a la información deseada.
  • Creación de zonas de campaña promocional con productos seleccionados, lo que permite una calendario de toda la información que se debe presentar.
  • Gestión flexible de los menús de navegación,esto le permite jerarquizar fácilmente la información deseada en categorías y subcategorías.
  • Módulo editorial totalmente flexible para la presentación de información sobre la empresa, productos, servicios y noticiascon la posibilidad de asociar contenidos multimedia (imágenes, vídeos, animaciones flash, PDF, ...) y asociarse automáticamente a otros contenidos de la web.
  • Posibilidad de que los miembros creen galerías de vídeos e imágenes, con textos descriptivos que se pondrán a disposición de todos los miembros del sitio.

Módulos para cruzar información entre productos y Marketing Automation

  • Uso de algoritmos avanzados de inteligencia artificial, adaptar automáticamente la comunicación con los clientes, permitiendo el envío de mensajes exclusivos en los momentos más oportunos.
  • Procesamiento de mensajes de forma independiente por cada cliente, cambiando los productos, los textos, las imágenes, según las lógicas comerciales idealizadas por el marketing, en función del perfil y del historial de la relación del cliente con las empresas.
  • Posibilidad de que los clientes definan sus productos deseados y favoritos proporcionando a la empresa una visión transparente de sus gustos e intereses de compra.
  •  Acceso directo a los últimos productos consultados con la sugerencia automática de otros productos que se relacionan mejor con ellos, fomentando las compras por impulso y, en consecuencia, el valor medio de los pedidos.

Módulos de comercio electrónico

  • Almacenamiento del estado de la cesta de la compra del cliente, para que se recupere automáticamente en la siguiente visita al sitio, si por alguna razón el cliente no finaliza la compra en su visita actual.
  • Funcionalidades para hacer un proceso de compra completodonde la combinación de promociones y precios, los costes de distribución, los impuestos, el embalaje, el papel de regalo y los pagos están totalmente integrados.
  • Uso de Sistemas de pago con tarjeta de crédito, MBnet, Multibanco, PayPal, cuenta de cliente, contra reembolso, o de otras entidades, con adición de flujos logísticos.
  • Posibilidad de adquisición de puntos por parte del cliente por las compras realizadas o por la introducción de un código contenido en el producto físico en el sitio web, pueden convertirse en regalos u ofertas en un catálogo existente en el sitio web.
  • Sistema de ofertas y descuentos para los productos seleccionados, los gastos de envío o el total del pedido, con la posibilidad de establecer en límites máximos de uso, global y por usuario, también puede definir a qué conjuntos de clientes aplicar la promoción.
  • Mecanismos de privacidad y seguridad de los datos presentado, mediante el uso del protocolo SSL (Secure Sockets Layer) que establece conexiones seguras a través de la encriptación de datos.

Módulos de interacción entre los miembros

  • Valoraciones y comentarios de los productos publicados con el fin de dar automáticamente más protagonismo a los de mayor puntuación, así como para aumentar la reputación de los clientes que publican los comentarios más útiles para la comunidad.
  • Creación de listas de productos recomendados, para que sean aconsejado automáticamente a otros clientes con gustos similares, permitiendo un cruce efectivo entre clientes para potenciar la generación de comunidades dentro del recinto.
  • Posibilidad de los miembros crean y moderan grupos de debate, es posible asociar a los mismos productos relevantes del sitio permitiendo a las empresas seguir las tendencias de intereses que se están generando entre los clientes del sitio.
  • Centro de mensajes que permite una interacción privada de los intercambios de mensajes entre los miembros de la página, lo que hace que las visitas sean más frecuentes y que aumente su fidelidad.

Sistema de gestión de la información basado en la web - Características

  • Sistema centralizado basado en la web para la gestión de contenidos, permitiendo una gestión intuitiva de todo el proceso comercial así como del catálogo de productos, clientes y servicios.
  • Construcción de un Base de Datos optimizada y totalmente adaptados a cada proyecto.
  • Capacidad de interconexión de la aplicación de gestión con otros programas informáticos propios, permitiendo una completa integración de productos, clientes y otros contenidos deseados, catalogándolos según las necesidades de cada empresa.
  • Fácil asociación de los contenidos del sitio, con todo el componente multimedia necesarios (imágenes, vídeos, audio, animaciones flash, PDF, etc.).
  • Procesamiento automático de imágenes a los formatos deseados e conversión directa de vídeo para ser visto por un Flash Player, monetizando la producción de contenidos multimedia.
  • Módulos dirigidos a los responsables de marketing que permiten desarrollo de comunicaciones diferenciadas con cada cliente, configurado mediante un sistema de personalización visual de las lógicas empresariales.
  • Gestión visual y simplificada de descuentos, cupones y ofertas por segmentos de clientesmediante la lógica de comercialización definida.
  • Sistema de boletines informativos con posibilidad de envío controlado o automático, utilizando plantillas gráficas prediseñadas en las que se adapta su contenido a cada cliente según sus necesidades.
  • Gestión de banners publicitarios en varios formatos, con definiciones de periodos de visualización, número máximo de clics y visualizaciones, con la posibilidad de ser diferenciado según el usuario en sesión.
  • A través del Marketing One-to-One el sitio web puede seguir siendo una gran herramienta para el la comunicación y la relación de la empresa con la prensa, los proveedores y otros socios comerciales.
  • Informes estadísticos avanzados en tiempo real, que contiene numerosos parámetros de configuración, para poder evaluar el estado de los distintos componentes del proyecto (productos, pedidos, clientes, etc.) mediante métricas eficaces.
  • Capacidad para difundir información variada del sitio a través de Servicios RSS y XML, con la posibilidad de creación de servicios web adaptados al proyecto.
  • Funciones anti-spam a través del sistema (CAPTCHA) para el filtrado de registros, listas negras, bloqueo de direcciones IP, nombres de usuario y direcciones de correo electrónico.

Algunos ejemplos de reglas para incluir en el sistema a través de una sencilla configuración visual son:

  • Si el cliente no se ha conectado durante 3 meses, lance un correo electrónico de reenvío.
  • Si ya ha comprado un producto en la zona Z, muestre las noticias sobre el evento Y.
  • Si es cliente habitual y está interesado en el área W, pero aún no ha comprado ninguno de sus productos, presente en la página de inicio las novedades de esa área.
  • Si ha gastado más de 100 euros, muestre la noticia Y.
  • Si es tu cumpleaños en los próximos 5 días, pon los productos del área Z a 10% de descuento y ofrece los gastos de envío.
  • Si el cliente pertenece a la sociedad X, ponga todos los productos con el descuento Y%.
  • Si los productos en la cesta de la compra superan el valor de 30 € y la dirección de entrega pertenece a Portugal continental, ofrecer los gastos de envío.
  • Si al cliente le gusta la marca X, envíe un correo electrónico promocional con su último producto.
  • Ofrezca un regalo a los primeros X pedidos superiores a 50 euros y un límite de 2 por cliente.

Las reglas de negocio introducidas en el sistema pueden ser refinadas por el equipo de marketing en cualquier momento para que la personalización sea cada vez más eficaz y valiosa para la empresa.

Todavía se pueden tener en cuenta varios módulos adicionales como: Top ventas, Agenda de difusión de eventos, Sistema de afiliados, Widgets promocionales para instalar en blogs, Integraciones con dispositivos móviles, Facebook u otras redes sociales, Soporte multilingüe y mucho más.

La plataforma de comercio electrónico ud121 se presenta así con todos los componentes clave capaces de proporcionar:

  • Impulsar el negocio mediante una mayor fidelidad de los clientes, combinando estrategias de comunicación y venta procesadas automáticamente.
  • Aumentar las ventas fomentando las compras por impulso, en la presentación de
    automática de productos relacionados, obtenida a través de la navegación del cliente, las compras realizadas, los productos deseados y las listas de recomendaciones.
  • Reconocimiento y valorización de la marca, a través de una presencia online diferenciada, combinada con una excelente calidad de servicio, capaz de garantizar una gran ventaja competitiva sobre la competencia.

Backoffice para la gestión de pedidos

Definición completa del flujo de pedidos

La solución puede configurarse para gestionar el proceso de pedido desde que el cliente lo realiza hasta que lo entrega. Basta con definir el modelo de la secuencia logística a la que se enfrentan los pedidos. Este modelo se procesa directamente en la aplicación, comunicándose con los implicados a través de alertas por correo electrónico.

 

Aplicación de gestión visual de pedidos

Los pedidos pueden ser rastreados globalmente y visualizados a través de un sistema exclusivo OMBE (Order Management Back End). Esta interfaz avisa de los retrasos en los pedidos, se comunica con el cliente final, cambia el estado de los artículos y da indicaciones a los empleados sobre el estado de cada pedido.

Está preparado para gestionar los conflictos, cuestionar y comunicar de forma que disminuya el esfuerzo humano en la gestión de pedidos.

 

Gestión automatizada de pagos y envíos

Para simplificar el trabajo logístico, los pagos electrónicos (a través de cajero automático, tarjeta de crédito o MBnet) pueden ser automáticos y calculados en función de los artículos entregados, y el dinero se transferirá sin demora.

En el caso de los pedidos contra reembolso, el sistema genera, en formato PDF, documentos para imprimir directamente en los formularios de Correos, con todos los datos del cliente y del remitente, así como los importes correspondientes al pedido y los gastos de envío.

 

Entregas parciales

En caso de rotura de stock de algún artículo, el sistema permite cobrar parcialmente al cliente para poder entregar rápidamente los artículos disponibles y a la espera de los que faltan. El cálculo del envío se realiza automáticamente y se informa al cliente de que una parte del pedido ya ha sido enviada.

 

Características avanzadas

Todavía se pueden implementar otras funcionalidades, como los asientos contables en otros sistemas, las solicitudes a los proveedores en caso de agotamiento de existencias, el envío de SMS/Fax, la impresión local, etc.

Sobre la tecnología

La plataforma ud121 se basa en una arquitectura LAMP (Linux, Apache, MySql y PHP), utilizada hoy en día en numerosos casos de éxito, que permite la implantación de sistemas rápidos, eficaces y robustos, sin necesidad de costes de licencia.

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