Tranquilidade apuesta por lo digital para ganar proximidad

Tranquilidade pondrá en práctica un proyecto que pretende ser pionero en el sector de los seguros: instalar más de 500 pantallas digitales en las Tiendas de sus agentes. Con esta transformación digital, el objetivo es reforzar la conexión con los socios comerciales.

En el camino de su transformación y refuerzo de su presencia en el mercado portugués, Tranquilidade iniciará, todavía en el primer trimestre de 2021, un nuevo proyecto de instalación de más de 500 pantallas de publicidad digital en las Tiendas de los agentes de Tranquilidade.

Para la aseguradora, se trata de un proyecto ambicioso, pionero en el sector de los seguros, que pretende reforzar la confianza de Tranquilidade en sus socios comerciales. Pero también para apoyarles en la innovación digital de su Tienda hacia un concepto cada vez más moderno y sostenible y que permita materializar la transformación digital en curso.

"Queremos que nuestros clientes tengan una experiencia aseguradora realmente superior y diferenciadora, para lo cual es necesario innovar en las soluciones ofrecidas online, pero también en los espacios físicos de nuestros socios comerciales, para una aproximación cada vez más cercana al concepto Phygital en la interacción entre clientes, agentes y aseguradora", explica Rogério Dias, Director de Distribución de Tranquilidade.

Las pantallas digitales sustituyen a los tradicionales carteles publicitarios estáticos, permitiendo una constante y rápida actualización de contenidos a distancia, con un componente visual más impactante y atractivo, pero también más sostenible, reduciendo el uso de papel.

Para la realización de este proyecto, Tranquilidade seleccionó un equipo de gama profesional LG, con formato de 49 pulgadas y todas las características necesarias de durabilidad, calidad y eficiencia energética. Para la implantación, la empresa cuenta con el socio Fordesi/ Amplitude Net, especialista en la integración de soluciones tecnológicas en los puntos de venta.

Según Tiago Almeida, CEO de Fordesi, este proyecto fue la oportunidad perfecta -por el tamaño, la complejidad y el prestigio del cliente- para lanzar la nueva unidad de negocio de Fordesi especializada en Digital Signage, Think Positive: "Adquirimos, durante años, un know-how que ahora ponemos al servicio de Tranquilidade, a la que proporcionamos los mejores equipos (LG) y la mejor solución de software de gestión de contenidos, World VDS, de nuestro socio estratégico Amplitude Net. Fue la primera empresa portuguesa que entró en esta área de negocio con un software propio de Digital Signage", afirma el directivo.

Ahora, Tranquilidade es aún más rápido y fácil de notificar los accidentes de trabajo en línea. El portal del cliente corporativo cuenta con una nueva área de participación, que permite informar de los siniestros, gestionar las participaciones y seguir la evolución de los procesos.

Con una navegación fácil e intuitiva, esta función permite al usuario hacer una reclamación en pocos minutos. Además, en cualquier momento es posible consultar el estado de la reclamación, adjuntar documentos y hacer preguntas.

Tranquilidade afirma que, junto con un tratamiento clínico de calidad y con una amplia red de proveedores de Salud, también ofrece a sus clientes eficiencia y simplicidad en los procesos de accidentes de trabajo.

La compañía ha invertido continuamente en la innovación de la gestión de siniestros, con plataformas digitales que facilitan la vida a los clientes, ya sean particulares o empresas. Esta innovación se observa, por ejemplo, en la declaración de siniestros del hogar, con la presentación en línea, y en la declaración amistosa digital del coche en la app. Esta funcionalidad permite, con gran sencillez, tras un accidente de tráfico, la resolución de una situación altamente estresante de forma rápida y tranquila.

El primer Encuentro Web Comercial Tranquilidade, celebrado en abril de 2020, fue el ganador del Gran Premio APCE 2020 - Edición Especial Covid-19 en la categoría "Mejor Evento Digital Externo". Este premio, promovido por la Asociación Portuguesa de Comunicación Corporativa (APCE), pretende distinguir las mejores iniciativas de comunicación en momentos tan especiales.

La innovación y la reinvención fueron los pilares de este evento que Tranquilidade califica de pionero y 100% digital, al que asistieron más de 4200 personas.

Para Tranquilidade, en un momento de angustia y de grandes cambios en las formas de trabajo y de contacto entre las personas, debido al encierro, fue crucial poder montar, en tan poco tiempo, un evento con miles de empleados y socios, para garantizar la alineación y mantener la confianza y el enfoque de los equipos.

Tranquilidade subraya que el anuncio del premio fue recibido con gran orgullo y es especialmente relevante en un momento en que las organizaciones han tenido que reaccionar y adaptarse a las nuevas realidades.