Tranquilidade aposta no digital para ganhar proximidade

A Tranquilidade vai colocar em prática um projecto que afirma ser pioneiro no sector segurador: instalar mais de 500 ecrãs digitais nas lojas dos seus agentes. Com esta transformação digital, o objectivo é reforçar a ligação com os parceiros de negócio.

Na senda da sua transformação e reforço da presença no mercado português, a Tranquilidade vai, ainda no primeiro trimestre de 2021, dar início a um novo projecto para instalar mais de 500 ecrãs digitais publicitários nas lojas dos agentes Tranquilidade.

Para a seguradora, trata-se de um projecto ambicioso, pioneiro no sector dos seguros, que visa reforçar a confiança da Tranquilidade nos seus parceiros de negócio. Mas também apoiá-los na inovação digital da sua loja para um conceito cada vez mais moderno e sustentável e que permite materializar a transformação digital em curso.

"Queremos que os nossos clientes tenham uma experiência de seguros verdadeiramente superior e diferenciadora, sendo para isso necessário inovar nas soluções disponibilizadas online, mas também nos espaços físicos dos nossos parceiros de negócio, para uma cada vez maior aproximação ao conceito Phygital na interacção clientes, agentes e seguradora", explica Rogério Dias, chief Distribution Officer da Tranquilidade.

Os ecrãs digitais substituem os tradicionais cartazes publicitários estáticos, permitindo remotamente uma constante e rápida atualização de conteúdos, com uma componente visual mais impactante e atractiva, mas também mais sustentável, reduzindo o recurso ao papel.

Para a concretização deste projecto, a Tranquilidade seleccionou um equipamento da gama profissional da marca LG, com formato de 49 polegadas e todas as características necessárias de durabilidade, qualidade e eficiência energética. Para a implementação, a companhia conta com o parceiro Fordesi/ /Amplitude Net, especialista em integração de soluções tecnológicas em pontos de venda.

Segundo Tiago Almeida, CEO da Fordesi, este projecto foi a oportunidade perfeita – pela dimensão, complexidade e prestígio do cliente – para o lançamento da nova unidade de negócios da Fordesi especializada em Digital Signage, a Think Positive. "Adquirimos, durante anos, know-how que agora colocámos ao serviço da Tranquilidade, à qual disponibilizámos os melhores equipamentos (LG) e a melhor solução de software de gestão de conteúdos, World VDS, do nosso parceiro estratégico Amplitude Net. Esta foi a primeira empresa portuguesa a entrar nesta área de negócio com um software proprietário de Digital Signage", afirma o responsável.

Na Tranquilidade agora é ainda mais rápido e mais fácil fazer a participação de acidente de trabalho online. O portal de clientes empresas tem uma nova área de participações, que permite participar sinistros, gerir as participações e acompanhar a evolução dos processos.

Com uma navegação fácil e intuitiva, esta funcionalidade permite ao utilizador fazer uma participação em poucos minutos. E além disso, em qualquer altura, é possível consultar o estado do sinistro, anexar documentos e colocar questões.

A Tranquilidade afirma que, a par de um tratamento clínico de qualidade e com uma vasta rede de prestadores de saúde, oferece também eficiência e simplicidade nos processos de acidentes de trabalho aos seus clientes.

A companhia tem investido continuamente na inovação da gestão de sinistros, com plataformas digitais que facilitam a vida dos clientes, sejam particulares ou empresas. Essa inovação traduz-se, por exemplo, na participação de sinistro casa, com abertura de processo online, e a declaração amigável automóvel digital na app. Esta funcionalidade permite, com grande simplicidade, após um acidente de viação, a resolução de uma situação de grande tensão de uma forma rápida e tranquila.

O primeiro Web Meeting Comercial da Tranquilidade, realizado em Abril de 2020, foi o vencedor do Grande Prémio APCE 2020 – Edição especial Covid-19 na categoria “Melhor Evento Digital Externo”. Este prémio, promovido pela Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa (APCE), visa distinguir as melhores iniciativas de comunicação em tempos tão especiais.

Inovação e reinvenção foram os pilares deste evento que a Tranquilidade descreve como pioneiro e 100% digital, que contou com a participação de mais de 4200 pessoas.

Para a Tranquilidade, num momento de ansiedade e de grandes alterações nas formas de trabalhar e de contacto entre as pessoas, devido ao confinamento, foi determinante conseguir montar, num prazo tão curto, um evento com milhares de colaboradores e parceiros, para garantir o alinhamento e manter a confiança e foco das equipas.

A Tranquilidade sublinha que o anúncio do prémio foi recebido com muito orgulho e é particularmente relevante num momento em que as organizações tiveram de reagir e de se adaptar a novas realidades.

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Artigo publicado em 07 de Outubro de 2025

A Tranquilidade deu mais um passo significativo na sua estratégia de comunicação digital ao
expandir o projeto de Digital Signage, reforçando a parceria com a Amplitude Net e a Think
Positive. O projeto, inicialmente já robusto, foi alargado para um total de 710 ecrãs instalados,
consolidando-se como um dos maiores projetos de Digital Signage em Portugal.

A expansão os ecrãs foram distribuídos por diferentes pontos estratégicos, reforçando a presença
e a eficácia da comunicação digital junto de colaboradores, clientes e visitantes.

Entre as novidades, destacam-se:

• TV Corporativa interna: uma rede dedicada com 14 ecrãs que assegura a difusão de
  conteúdos relevantes para os colaboradores, reforçando o alinhamento interno e a cultura
  organizacional
• Integração com sistema de gestão de filas de espera: nas lojas, foram implementados 2
  ecrãs adicionais, integrados diretamente com o sistema de gestão de filas, otimizando a
  experiência do cliente e melhorando a eficiência no atendimento
• World VDS Communicator para Microsoft Teams: a plataforma passou a ser
  utilizada como canal de comunicação digital, abrangendo 1500 utilizadores e alcançando
  uma expressiva taxa de abertura de 40% nos conteúdos partilhados. Este dado evidencia
  a eficácia e o impacto da comunicação interna digital
• Conteúdos corporativos: com curadoria e planeamento estratégico, os conteúdos
  divulgados refletem os valores e objetivos da organização, assegurando uma comunicação
  clara, envolvente e impactante
• Videowall na sede em Lisboa: com dimensões de 3x3 metros, o videowall foi instalado
  para reforçar a comunicação interna, projetando conteúdos institucionais e informativos
  de forma dinâmica e visualmente marcante

Com esta expansão, a Tranquilidade reforça a sua aposta em soluções de Digital Signage,
TV Corporativa e de Videowall inovadoras e integradas, promovendo uma comunicação
mais ágil, eficaz e adaptada às necessidades dos diferentes públicos. Este projeto é um claro
exemplo de como a transformação digital pode potenciar a comunicação corporativa, melhorar a
experiência do colaborador e aproximar a empresa dos seus objetivos estratégicos.